Topboğazı Durağında Bırakılma Ve Sınav Kaçırma Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 19.35 kalkışlı, Reyhanlı–Sivas seferi için Tokat Yıldızı’ndan 2LY02JP55 PNR kodlu, 35 numaralı koltuk için 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Hatay’dan Sivas’a yapacağım yolculuk öncesinde defalarca Topboğazı’ndan alınmam gerektiğini ve kafenin önünde bekleyeceğimi özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen otobüs Topboğazı’nda beni alması gerekirken yol kenarından geçip gitmiş, ben ise kafenin önünde beklerken otobüse alınmadım. Telefonla görüştüğümde bana geri dönemeyeceklerini, “başka otobüs varsa ona binip yolda alalım, sizi unuttuk maalesef” şeklinde konuşarak olayı geçiştirdiler. Bir kadın olarak akşam saatlerinde tek başıma yolda bırakılmam, üstelik “bir kadını akşam tek başına bırakıp dönemez” denmesine rağmen fiilen bırakılmış olmam beni hem güvenlik hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Öğrenciyim ve bu yolculuk nedeniyle gireceğim sınava da geç kaldım. Buna rağmen bana çözüm üretmek yerine, adeta suçu bana atar şekilde, aileme karşı da beni zor durumda bırakan bir üslup kullanıldı. Ailem firma ile görüştükten sonra telaşla yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma ikinci bir bilet ücretsiz olarak kesildi; ancak ilk biletimin tamamen boşa gitmiş olması, akşam vakti yolda bırakılmam ve sınava geç kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyet ortadan kalkmadı.

Tokat Yıldızı’nın, 2LY02JP55 PNR kodlu sefer için alınan 1.400 TL’lik ilk bilet ücretimi iade etmesini ve bu ihmalkâr davranış nedeniyle resmi bir özür ile birlikte gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.