Telefonlara Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

11.12.2025 tarihinde saat 21.45’te Sivas Otogarı’ndan Tokat Otogarı’na Tokat Yıldızı firması ile seyahat etmek üzere Obilet üzerinden bilet aldım. Uçağım normalde 19.15’te Sivas’a inecekti, ancak hava şartları ve operasyon nedeniyle 21.00 civarında Kayseri’ye inmek zorunda kaldı. Bu nedenle Sivas’tan kalkacak otobüsüme yetişmem fiilen imkânsız hale geldi.

Durumu bildirmek ve biletimin iptali ile ücret iadesini talep etmek için Tokat Yıldızı Sivas/Tokat otogar telefonlarını defalarca aradık. Önce arkadaşlarım, ardından ben indikten sonra aradım. Telefonlar çalıyor, hatta zil seslerini duyuyoruz, fakat ardından hemen kapatılıyor ya da meşgule düşüyor. Yani herhangi bir muhataba ulaşamıyoruz. Obilet ile görüştüğümde ise son 6 saat içinde oldukları için işlem yapamadıklarını, firmanın onayı olmadan iptal/iade yapamayacaklarını belirttiler.

Uçağımın Sivas yerine Kayseri’ye inmesi benim dışımda gelişen bir durumdur ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Tokat Yıldızı firmasının telefonlara cevap vermemesi nedeniyle biletimle ilgili en temel hakkım olan iptal ve ücret iadesi talebimi iletemiyorum. PNR numaram 2LY01MDKH’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu biletimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve firmaya telefonlara cevap verilmemesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Obilet - Tokat Yıldızı.