Otobüs Arızası Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Tokat Yıldızı ile bugün saat 10.30’da Sivas’tan Samsun’a gitmek üzere otobüse bindim. Araç yol üzerinde arıza yaptı ve şu an saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ Tokat’tayım. Yaklaşık 3,5 saattir yoldayım ve uzun süredir bekletiliyorum.

Otobüs arıza yapmasına rağmen firma yetkililerinden ya da çalışanlardan herhangi bir açıklama yapılmadı, kimseyle görüşme de sağlayamadım. Ne arızanın durumu ne de ne zaman yola devam edeceğimiz konusunda bilgilendirilmedik.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.