Arızalı Prizler Ve Kaba Muavin Tavırları Yolculukta Memnuniyetsizliğe Sebep Oldu

07.06.2026 tarihinde saat 12:00’de Tokat Otogarı’ndan Malatya Otogarı’na Tokat Yıldızı ile yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. 2LY038FWK PNR kodlu, 8 numaralı koltuk için 1.300 TL ödeyerek bilet aldım ancak hem araç konforu hem de çalışanların tavrı açısından son derece kötü bir deneyimle karşılaştım.

Otobüste koltuklarda bulunan prizler çalışmıyordu. Aynı otobüsle daha önce, cuma günü annem de seyahat etmiş ve yine prizlerin bozuk olduğunu yaşamıştı. Yani bu sorun yeni değil, süregelen bir problem olmasına rağmen herhangi bir düzenleme yapılmamış. Konuyu bugün muavine ilettiğimde “Yaptıramıyoruz, bu bizim sorunumuz değil, bozulabilir” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullanıldı. Sorunu çözmek bir yana, yolcuyu suçlayan, kaba bir tavırla karşılaştım.

Seyahat boyunca hem aracın durumu hem de muavin ve şoförün davranışları yolcuya saygı göstermeyen, kaba ve ilgisiz bir çizgideydi. Böyle bir üslup ve hizmet anlayışının yolcuya reva görülmesini, bu kadar temel bir ihtiyacın bile önemsenmemesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğimiz bir hizmette, “bizim sorunumuz değil” denilerek baştan savılmak, firmanın yolcuya bakışını net biçimde gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle çalışanların yolcuya karşı üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, araçtaki arızalı prizlerin ve benzeri sorunların da bir an önce giderilmesini talep ediyorum.