Otobüs Rötarı Ve Danışma Görevlisinin Saygısız Davranışı

27.01.2026 tarihinde Tokat Seyahat ile Eskişehir’den Ankara’ya yapacağım yolculuk öncesinde ciddi bir gecikme ve son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Otobüs yaklaşık yarım saat rötar yaptı ve bunun üzerine firmaya ait danışma noktasına giderek gecikmenin sebebini sordum.

Danışmadaki görevli, soruma sakin bir açıklama yapmak yerine, oldukça yüksek bir ses tonuyla “gecikebilir” diyerek beni azarladı. Bir yolcu olarak sadece bilgi almak isterken, bu şekilde bağırılmasını ve azarlanmayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Hem yaşanan gecikme hem de yolcuya karşı bu kaba tavır, firmanın yolcusuna verdiği değeri ciddi şekilde sorgulatıyor.

Tokat Seyahat’ten beklentim, özellikle bu olayda bana bağıran danışma görevlisinin beni bizzat arayarak özür dilemesi ve yolcu karşısındaki bu üslubun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır.