to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2028 tarihinde Tokat Yıldızı ile Kayseri’den Amasya’ya 00:00 kalkışlı bir otobüs seferim vardı. Otobüsün yaklaşık 45 dakika gecikeceği söylendi; ancak bu gecikmeyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonuma herhangi bir mesaj ya da arama gelmedi.
Durumu öğrenmek için otogardaki yetkililerle görüştüğümde, 'Mutlaka gelir' gibi geçiştirici bir cevap aldım. Fakat ortada ne net bir açıklama ne de özür niteliğinde bir ifade vardı. Gecikmeye rağmen ne 'özür dileriz' ne de 'kusura bakmayın' denilmesi, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi. İnsanların zamanının ve her dakikasının kıymetli olduğunun dikkate alınmaması beni ayrıca rahatsız etti.
Yaşanan bu bilgilendirme eksikliğinin ve ilgisizliğin Tokat Yıldızı tarafından dikkate alınmasını, benzer gecikme durumlarında yolcuların mutlaka zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, özür dileyen bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30’da Tokat Yıldızı firmasından Kayseri-Sivas arası için bilet aldım. Kayseri’ye geç kalacağım. İçin yol güzergahında bir yerde ekstra ücret ödemeyi teklif ederek otobüse binmek istedim. Ancak görevli şoför, son derece saygısız ve kaba bir şekilde bu talebimi reddetti....
19.08.2024 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Sivas Otogarından hareket saati 19:30 olan otobüsüyle Amasya'ya seyahat etmek üzere bilet aldım. Otobüs, Sivas Otogarına saat 20:00 civarı gelip 20:15'te hareket etti. Tokat Otogarına yaklaştığımızda saat 21:45 civarıydı ve otobüsteki muavin otobüsün arı...
03/05/2025 tarihinde Obilet üzerinden Tokat Yıldızı Seyahat'ten 00:15 saatinde Elazığ’dan Amasya'ya otobüs bileti aldım. Araç 1 saat 45 dakika gecikmeli hareket etti. Yol boyunca 3-4 kere durup aracın arızasıyla uğraştılar. Yolculuk boyunca su, kahve gibi herhangi bir ikramda bulunulmadı. Ayrıca ara...
23.09.2025 Salı günü saat 20:00’de Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasından Amasya-Sultanbeyli arası bilet aldım (PNR: 2LY00Z2MR). 950 TL tutarındaki biletimle Amasya’dan otobüse bindiğimde, kaptan Sultanbeyli Otogarı’na girmeyeceğini söyledi. Sebebini sorduğumda, farklı bir otobüsün arıza yaptığı...
29/09/2025 Pazartesi günü Antalya’dan Amasya’ya, Tokat Yıldızı firması üzerinden 2LY00YJQG numaralı bilet ile saat 16:00’da hareket eden otobüse bindim. Ancak Tokat’a vardığımızda (saat 06:45 civarı), otobüsün Samsun’a devam edeceği ve Amasya yolcularının başka bir araca geçmesi gerektiği söylendi. ...
Yorumlar