to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Yağ Kokulu Katmer İçin İade Talebi
29.09.2026 tarihinde Çankaya Mahallesi’indeki Tahtakale şubesinden Tokana marka iki paket katmer satın aldım. Ürünün bir paketini 30 Eylül akşamı açıp pişirip tattığımda aşırı yanmış yağ kokusu olduğunu, kokunun oldukça rahatsız edici olduğunu fark ettim ve ürünü tüketemedik.
Diğer paket de aynı üretimden olabileceği için onu da kullanmaya çekiniyorum. Fişimi büyük ihtimalle kaybettim, bu nedenle şu an elimde yalnızca ürünler duruyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, mümkünse aldığım iki paket katmerin iadesinin sağlanmasını veya mağaza/marka tarafından uygun görülecek şekilde ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gerekirse ürünleri incelemeniz için şubeye getirmeye hazırım; mağazanın bu konuda yardımcı olmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, şikayete konu olan ürünün parti numarası ve şikayet numaranız ile birlikte WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede destek olmayı dileriz. Saygılarımızla,
Numara verin şikayet numarasını nereden bulacağım
Prt : 230326
29.09.2026'da iki paket katmer aldım, bir paket yanmış ve iade talep ettim. Marka henüz yanıt vermedi, WhatsApp üzerinden iletişim kurmamı istedi ancak numara paylaşmadı.
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz parti numarası üzerinden yapmış olduğumuz incelemede üretim hattımız ve muhafaza koşullarımız kaynaklı bir problem olmadığını tespit ettik. Fakat perakende satış mağazalarındaki soğuk zincir kırılımı vb. Durumlarda buna benzer olumsuzluklar yaşanabilmektedir. Konuyla ilgili siz değerli müşterilerimizin yaşamış olduğu olumsuz durumu Tokana markası adı altında giderme adına, websitemizde yer alan iletişim kanallarından tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum giderildi. İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim.
