Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

1 Temmuzda Togo Bulvar mağazasından 060028 kodlu kadın Casual ayakkabıdan aldım. Ayakkabıyı bir hafta sonra işe giderken giydim ve 1 saat bile dayanamadan değiştirdim. Ayakkabı ayağımı kesti ve çok acıttı. Bir başka ifadeyle ayıplı ürün aldım. "Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Dolayısıyla satıcı, sözleşmeye konu malı satış sözleşmesine uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür." (Ticaret Bakanlığı). Ayakkabı temel özelliği olan giyilmeyi sağlayamadı ve ayakkabıyı iade etmek için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi markanın sahibi kendisiymiş de kazandığı ücretten zarar edecekmiş. Gibi iade için ayakkabıda teknik bir sorun olması gerektiğini söyledi. Bu sorunu da ayakkabı ayağıma uymadı olarak tanımladı. Ayakkabı ayağıma uymuyorsa bunu kullanmadan nasıl anlayacaktım buradan tekrar soruyu iletiyorum görsellere almamanız için ayakkabının görselini ve ayağımın ayakkabıyı giydikten 4 gün sonraki halini ekleyeceğim. 4 günün sonunda iyileşmediği için sağlık ocağına başvurdum ve antibiyotik reçete etti. Bunun da belgesi var eğer Togo bu soruna kibirli bir şekilde yaklaşmaya devam ederse gerekli kurumlara sunarım. Sorunum çözülmesinden ziyade başka hiçbir kullanıcının bu deneyimi yaşamaması ilk önceliğim. Para iadesi de sağlık sorunu yaşamış olmamı değiştirmeyecek zaten Togo var olan sorunu çözmek konusunda bile yetersiz kaldığı için o konuda bir şey yapabileceğini düşünmüyorum. Şu an Bulvar mağazasından ayakkabı incelemeye alındı bir an önce ayakkabıyı iade veya değişime götürmek istiyorum.