Stradivarius Botunda Üretim Hatası Nedeniyle Topuk Kırıldı Ve Garanti Reddi

Stradivarius markasına ait streç bilekli topuklu botu yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri topuğunda sallanma vardı, zamanla bu sallanma daha da arttı ve en sonunda topuğun tamamen yana yattığını fark ettim. Ayakkabı taban süngerini kaldırdığımda tabanın içeriden kırılmış olduğunu gördüm.

Ürünü bu şekilde kullanılamaz hale getiren bu kusurun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ancak görüştüğümde garanti benzeri bir durumun olmadığı ve iade/değişim yapılamayacağı söylendi.

Kısa sürede bu hale gelen ve topuğu kırılan bir ayakkabı için ücret iadesi, tamir ya da ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.