Lacoste Ayakkabısında Hızlı Tüylenme Ve Satıcı Desteğinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden, satıcısı Lacoste olan bir ayakkabıyı yaklaşık 13 ay önce satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3–4 ay kadar giymeme rağmen, 2–3 ay önce ayakkabının her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürünün görüntüsü hiç hoş olmayan bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, Lacoste markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Lacoste ile iletişime geçtim ancak ürünü Trendyol’dan aldığım için, satıcı Lacoste olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu durum hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde tüylenmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.