Yeni Togg 10F Modelinde Direksiyon Titremesi İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

17.06.2026 tarihinde teslim aldığım Togg 10f model aracımda, daha teslim aldığım gün yaptığım kontroller sırasında 120 km/s üzerindeki hızlarda direksiyonda ciddi titreme olduğunu fark ettim. Sorunun sıfır araçta ortaya çıkması üzerine 18.06.2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden servis talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi bana ancak 21.09.2026 tarihine, yani yaklaşık üç ay sonrasına randevu verebildi ve bu süre içinde uzun yol yapacağımı, kilometrenin artacağını belirtmeme rağmen “10.000 km'yi geçmediğiniz sürece herhangi bir sorun yaşamazsınız” şeklinde bilgi verildi.

Belirlenen tarihte, 21.09.2026 günü aracımı yaklaşık 7.200 km kullanımda iken Togg İzmir Bornova merkez servisine teslim ettim. Araç 24.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilirken yazılım güncellemesi yapıldığı ve ön düzen ayarlarının gerçekleştirildiği söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan sonraki ilk sürüşümde direksiyon titremesi sorununun hiç düzelmediğini, aynı şekilde devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine 26.09.2026 tarihinde yeniden servis kaydı oluşturdum ve 28.09.2026 tarihinde aracımı tekrar servise bıraktım. Araç yaklaşık iki gün sonra yeniden teslim edildi; ancak bu ikinci servis sürecinde de direksiyon titremesi sorunum çözülemedi.

Servisin arızanın kaynağını net olarak tespit edememesi sebebiyle, kendi imkanlarımla araçta bulunan Continental marka lastikleri, İzmir’deki yetkili ana bayi Akdağ Oto Lastik firmasına ücret karşılığında kontrol ettirdim. Yapılan inceleme sonucunda iki adet lastiğin üretim hatalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği, bir adet lastikte balans sorunu bulunduğu, ancak direksiyon titremesinin sadece lastik kaynaklı olmayabileceği ve aracın ayrıca teknik kontrolden geçmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Bu tespitlerden sonra 20.10.2026 tarihinde aracımı tekrar servise teslim ettim ve aracım hâlen serviste bulunuyor. Son verilen bilgi, arızanın devam ettiği, sorunun lastik kaynaklı olduğu ve lastiklerin garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli değişmesi gerektiği yönündedir. Sıfır kilometre olarak teslim aldığım bir araçta bu seviyede direksiyon titremesi yaşamam ve bunun çözümünün kullanıcıya maliyet yüklenecek şekilde sunulması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

35dbm322 plakalı aracım için direksiyon titremesi sorununun, gerek lastik gerekse araçtaki diğer teknik kontroller dahil olmak üzere, garanti kapsamında kalıcı ve güvenli biçimde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun tamamen çözülmesini ve tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmamasını istiyorum.