Üretim Ertelemesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Araçsız Kalma Şikayeti

Togg T10F v2 uzun menzil modeli için 14 Nisan 2026 tarihinde #1026398501 numaralı siparişi verdim ve 150.000 TL ön ödeme yaptım. Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 15 gün içerisinde aracımın motor ve şasi numarasının oluşacağı yönünde ortalama bir süre bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bugün tekrar bilgi almak için aradığımda, aracımın üretimine henüz başlanmadığı ve üretim planlamasına ancak mayıs ayının 2. Haftası gibi dahil edildiği söylendi. Yani ilk verilen bilgiyle şu an söylenen arasında en az iki haftalık bir gecikme ve ciddi bir fark var. Üretim sonrasındaki tescil işlemleri ve teslim süreci de düşünüldüğünde, bu gecikme benim için en az bir buçuk ay daha araçsız kalmak anlamına geliyor.

Benimle aynı dönemde, aynı model ve benzer opsiyonlarla sipariş veren kişilerin 2 haftadan kısa sürede motor ve şasi numarası oluşurken, benim aracımın üretim planlamasının ertelenmesinin gerekçesini bilmek istiyorum. Bir tüketici olarak, hem verdiğim ön ödeme hem de bana iletilen bilgilere güvenerek yaptığım planlar nedeniyle bu sürecin neden bu kadar belirsiz yürütüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.

Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih, somut bir çözüm veya gecikmenin açık bir gerekçesi sunulmadı, sürekli bir belirsizlikle karşılaşıyorum. Siparişimin hangi sebeple ertelendiğinin şeffaf biçimde açıklanmasını, üretim ve teslimat için net ve yazılı bir takvim verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.