to read complaints and reviews, or file yours.Trumore'da Borç Görünen Şarj İşlemi Ödenemiyor Ve Hediye Bakiyesi Kullanılamıyor
Togg T10F sahibi olarak Trumore uygulamasında 03.01.2026 tarihinden bu yana çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada ödenmemiş bir şarj işlemi borcu görünüyor ancak bu borcu ödeyebilmem için herhangi bir buton veya yönlendirme çıkmıyor, dolayısıyla borcu kendi imkanlarımla da kapatamıyorum.
Bu nedenle hesabıma tanımlanmış olan hediye para bakiyemi de kullanamıyorum. Uygulama borç varmış gibi göründüğü için, mevcut bakiyem orada durmasına rağmen sistem bunu harcamama izin vermiyor.
Bu konuyla ilgili olarak Trumore/Togg müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aradım. Her seferinde “Yetkili arkadaşlar size geri dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Talebim, Trumore hesabımda gözüken bu borcun, yine hesabımda bulunan hediye tutardan düşülmesi ve kalan miktarı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın acilen düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Uygulama üzerinden talep de oluşturmuş olmama rağmen donen de çözen de yok. İnsan cevap yazmadan bir inceler
Trumore uygulamasında ödenmemiş bir şarj işlemi borcu görünüyor, ancak ödeme butonu yok. Bu yüzden hediye para bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini 6‑7 kez aradım, her seferinde geri dönüş sözü verildi ama henüz bir yanıt almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
