Togg Yetkili Servis Sorunu

Merhaba bende aynı sorunla karşılaştım servis randevusu bekliyorum daha önce de beklettiler biz bu arabaları süs olsun diye mi aldık hepberaber sesimizi medyaya duyurursak çözüm bulabiliriz

Evet, maalesef satış sonrası hizmetlerle ilgili ciddi sıkıntılar oluyor. Ancak şikayet edince merkezden biri (normalde olması gerektiği gibi) size uygun bir zamana randevu ayarlayabiliyor. Müşteriler aracın sorunlarına rağmen sıkıntı çıkarmıyor anlayış ve destek, hizmet kalitesi bekliyor ama firma tarafı şuraya gel şu saat dışında randevu yok vs diyerek size uymaya değil kendine uydurmaya çalışıyor. Servis noktalarını arttıracaklarına yazılım noktalarını bike azaltıyorlar. İstanbul'da sadece Atatürk Havalimanı var mesela. Oraya da yol, zaman, masraf, şarj, işten izin vs ayırarak gidiyorsunuz güncelleme 5-6 saat sürüyor yiyecek bulamıyorsunuz. Müşteriyi düşünme kısmını geliştirmeleri ve temas noktalarını arttırmaları şart.