to read complaints and reviews, or file yours.Togg Yetkili Bayide Yanıltıcı Sözler Ve Eksik Onarım Nedeniyle Tam Masraf Ve Değer Kaybı Tazmini Talebi
16.10.2026 tarihinde Kayseri Gülpar Togg yetkili bayisine T10X model aracımı teslim ederken, aracı getiren kişinin dikkatsizliği nedeniyle bayi içinde kaza yaşandı. Müdür R**** K* gerekli kişilerle görüştüğünü, tüm hatayı kabul ettiklerini ve araca boyasız göçük düzeltme yapılacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna etmeye çalıştı. Araca baktığımda derin çiziklerin bu yöntemle kapanmayacağını, eksperde aracın işlem gördüğünün anlaşılacağını belirttim ve oluşacak tüm masrafın karşılanmasını talep ettim.
Buna rağmen kendisi, aracı bu şekilde yaptıralım, ardından eksper’e götürebileceğimi, göçük düzeltmenin eksperde çıkmayacağını, çıkması durumunda da ne gerekiyorsa servis tarafından karşılanacağını ifade etti. Ayrıca beni ikna etmek için, bir ay sonra gelecek denilen malzemenin ellerinde olduğunu, amortisörlerin en geç dört gün içinde takılacağını, zarar gören tüm plastik ve diğer aksanların dört gün içinde değiştirileceğini söyledi. Araçta mevcut olan sağa çekme sorunu için de rod ayarının normalde ücretli bir işlem olmasına rağmen bu yaşanan durumdan dolayı ücretsiz yapılacağını belirterek beni bu sözlerle ikna etti.
22.10.2026 tarihinde R**** K*’yı aradığımda aracın sadece göçük düzeltme işleminin yapıldığını öğrendim ve başka aracım olmadığı için teslim almam gerektiğini söyledim. Servise gittiğimde ise bana söylenenlerin aksine, derin çiziklere sadece rötuş yapıldığını, göçüklerin ışık altında dalgalı durduğunu, zarar gördüğü belirtilen plastik aksanların hâlâ değişmediğini, rod ayarının yapılmadığını, amortisörlerin ise ellerinde olmadığı için takılmadığını gördüm. Yani ilk gün bana söylenenlerin önemli bir kısmının gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Bu durum üzerine aracı eksper yaptıracağımı ve hem hasar hem de değer kaybı dahil tüm masrafların karşılanmasını talep ettiğimi kendisine ilettim. Ancak R**** K*, ilk gün söylediklerinin aksine, yetkili müdürü ile görüştüğünü, eksper masraflarının ve aracın değer kaybının karşılanmayacağını, verilen sözlerin tutulmayacağını belirterek Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söyledi. Yetkili bir bayide, üstelik garantili ve kaskolu bir araca bu şekilde özensiz müdahale edilmesi, ardından da verilen sözlerden geri dönülmesi karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşanan bu kaza, hatalı onarım ve eksik işlemler nedeniyle oluşan tüm masrafların, eksper raporu doğrultusunda eksiksiz karşılanmasını ve aracımın değer kaybı da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
