Togg Araç Teslimatında Eksik Güvenlik Parçası ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

24.02.2025 tarihinde Babam Togg aracını teslim aldı Ancak, güvenlik amaçlı bir parça olan motor kaputu muhafazası takılmamış olarak teslim edilmiş. Teslim aşamasında kaput açılmadı ve 02.03.2025 tarihinde araca cam suyu doldurmak için kaputu açtım ve şok oldum Bu konudaki şikayetimi Togg müşteri hizmetlerine ilettim komik bir şekilde 29 Ocak 2025 itibariyle kaldırıldığını ilerleyen zamanda parayla uygulama üzerinden isteyenler satın alabileceğini söyledi biz 21 ocakta ön ödeme yapmışız sizin söylediğinize bakın Evet bu parça Konfor ve performans kaybı yaratmıyor çünkü güvenlik amaçlı bir parça insanların elektrik çarpılmasına karşı koruyor. Madem bu kadar gerek yoktu teşhir araçlarında bu parça neden var? Bu kadar mühendislik harikası olarak tanıtılan bir arabayı yapan mühendisler baştan bunu düşünemediler mi? Oysa ki teslimat danışmanı aracı anlatırken kesinlikle kaput içerisinde muhafaza altına müdahale edilmemesini araçta yüksek gerilim olduğundan çarpılma riski olduğunu sadece cam suyunun kapağını açıp su konulmasını başka hiçbir işlem yapılmamasını belirtiyor. Keşke danışmalarını da performans ve Konfor kaybı yaratmayan bu parçanın artık olmadığı bu nedenle bu konuda bilgi vermelerine gerek olmadığı hususunda. İnsanların aklıyla alay ediyorlar düpedüz. Daha 2 yıl geçmeden malzemeden eksiltmeye başladınız işte itiraf edin ama bu kadar küçük bir parça size kar kazandırmaz sadece güven kaybettirir. Ben bir Togg kullanıcısı ve markaya güvenmiş biri olarak ilgililerden aracımın bu parçasını takmalarını rica ediyorum. Bakalım dedikleri kadar müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetini düşünüyorlar mı? Göreceğiz. Aksi halde hukuki olarak haklarımı aramak zorunda kalacağım.