Aracım Nerede: Togg Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

Mayıs ayının başında Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X Uzun Menzil aracı satın alma sürecimi başlattım. 8 Mayıs’ta ödemeyi tamamen gerçekleştirdim, 21 Mayıs’ta da aracın tescil ve plaka işlemlerinin tamamlandığı bilgisi verildi. Araya bayram süreci de girdiği için belli bir gecikmeyi anlayışla karşıladım, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ aracıma ne olduğu ve nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Adana’daki teslimat ve servis merkeziyle de, fabrika tarafıyla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Telefonla kimseye ulaşamıyorum, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Togg müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu iletişimsizlik sebebiyle, kendi adıma puanım 10 üzerinden 1’dir. Tek istediğim, aracımın şu anda tam olarak nerede olduğunu ve bana hangi tarihte teslim edileceğini öğrenmek, bunu öğrenmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eğer teslimat süreci daha da uzayacaksa, aracı kendi imkanlarımla Yalova’dan teslim almak istiyorum. Bu aracı alacağım diye mevcut tek aracımı sattım ve yaklaşık 1 aydır araçsızım, yürütmem gereken işlerim aksıyor. Togg’dan, aracımın konumu ve net teslim tarihimin acilen tarafıma iletilmesini ve sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.