Togg T10X Klima Menfez Yönlendiricileri Kırıldı, Ücretsiz Değişim İsteği

Togg T10X aracımın klima menfezlerindeki plastik yönlendiricilerden ilki yaklaşık 3 ay önce, diğeri ise dün kontrol ettiğimde kırılmış durumda olduğunu fark ettim. Bu yönlendiricilerin kırılması sürücü hatasından kaynaklanan bir durum olmayıp tamamen malzeme kalitesi ve ürün zafiyetiyle ilgilidir. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda Togg kullanıcısı olduğunu da biliyorum.

Bu durum üzerine Togg Çorlu Deneyim Merkezi’ne başvurdum. Burada bana bu parçaların garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği sözlü olarak iletildi ve kırılan parçaların değiştirilmesi için yaklaşık 5.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kullanıcı kusuru olmaksızın bu şekilde hasar görmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kırılan klima menfezi yönlendiricilerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, eğer mümkün değilse de tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.