Togg T10X Elektronik Arızaları Ve Yetersiz Servis İkamesi

Togg T10X aracımda birkaç hafta önce sileceklerin kontrolsüz şekilde çalışması, camların açılıp kapanmaması ve joystick dahil çeşitli elektronik sistemlerin düzgün çalışmaması şeklinde başlayan elektronik arızalar yaşamaya başladım. Yol yardım hattını aradığımda aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ancak 2–3 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sadece geçici çözüm olarak silecek sigortasını çıkarmam istendi.

Sonrasında aracımı İstinye Bosch Servisi’ne götürdüm. Arızaların o anda geçici olarak düzelmiş olmasına rağmen, sorunun tekrarladığını defalarca söylememe karşın araç üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra ise sorunlar çok daha ciddi şekilde tekrar etti, ön ve arka silecekler kontrolsüz çalışmaya başladı, camlar açılmadı ve çeşitli elektronik sistemler yine düzgün şekilde çalışmadı.

Bunun üzerine Maslak Bosch Servisi’ne gittim ve buradaki kontrollerin ardından, tesisat arızası şüphesiyle İstanbul Havalimanı’ndaki servise yönlendirildim. İstanbul Havalimanı’ndaki serviste de sorunun büyük ihtimalle tesisattan kaynaklandığı ifade edildi. Ayrıca tesisat arızalarının genellikle önden alınan darbeler sonucu oluştuğu, böyle bir durum tespit edilirse masrafların garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Oysa aracım hiçbir şekilde önden darbe almadı, kazaya karışmadı ve bu yönde herhangi bir hasar söz konusu değil.

Aracımı 9 Ekim’den beri İstanbul Havalimanı’ndaki serviste bıraktım ve bu tarihten beri aracımdan faydalanamıyorum. Aracı teslim ettiğim cuma günü ikame araç için bilgilerim alınmasına rağmen bugün pazartesi olmasına karşın hâlâ ikame araç sağlanmadı. Her gün defalarca aramama rağmen sadece aciliyetimin iletildiği, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Tüm bu süreç boyunca Togg müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Ancak görüştüğüm hiçbir yetkili bana net bir bilgi veya çözüm sunmadı. Konu hakkında bilgileri olmadığını, aciliyetimin ilgili birimlere iletileceğini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Günlerdir devam eden bu süreçte ne tarafıma ikame araç sağlandı ne de aracımın durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.