to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Araç Teslimatında 8 Günlük Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
#1026408235 sipariş numaralı Togg T10X v2 Long Range aracımın ödeme ve tescil işlemleri tamamen bitmiş olmasına rağmen 8 gündür teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik özellikle hızlı teslimat olsun diye hazır stoktaki araçlardan sipariş verdik.
Teslimat noktası olarak İstanbul Atatürk Havalimanı seçili olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Togg yetkilileriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde her seferinde aynı genel cevaplar veriliyor, somut bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Evimiz markete, bakkala ve temel ihtiyaç noktalarına oldukça uzak olduğu için eski aracımızı da Togg için satarak tüm ulaşım planımızı bu araca göre yaptık. Son 8 gündür ekmek almak için bile toplu taşımaya binmek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem günlük hayatımızı hem de planlarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Hazır stokta görünen bir aracın bu kadar gecikmeyle teslim edilmesi gerçekten can sıkıcı.
Togg’dan talebim, bu belirsizliğin bir an önce sonlandırılması ve aracımın acilen teslim edilmesidir.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Truemore üzerinden talep oluşturduk fakat çözüm olmadı.
Aracım teslim edildi. Fakat yapıcı bir eleştiri yapmam gerekirse süreçlerin hem hızlandırılması hem iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Faturası kesilmiş, ruhsatı ve plakası çıkmış, kasko ve sigortası dahi kesilmiş bir aracın 10-15 günde teslim edilmesi normal bir durummuş gibi kabul ediliyor. Üretimdeki aracı gerekirse üç ay bekleriz fakat hazır bir aracın hızlı bir şekilde teslim edilmesi gerekir diye düşünüyorum. Togg'a ayrıca hediyeler için de teşekkür ederim.
Benim 2 hafta oldu plaka ve ruhsat çıkalı. Hala ne telefonlara cevap veriyorlar. Ne de WhatsApp üzerinden ya da başka kanaldan net bir şey söylüyorlar. Diğer kanallardaki arkadaşlar teslimat noktasıyla irtibata geçemiyormuş 🤣 yersen. Sadece mail gönderebiliyorlarmış. Kaç kere mail gönderdiler. Tabi doğruysa o bilgide. Maillerine de cevap vermiyor teslimat noktasındaki arkadaşlar. Hadi bizi sallamıyorlar da kendi şirketinde çalışan arkadaşa bari bir cevap ver yahu.