Togg T10F V2 Şarj Sorunu Ve Hizmet Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sıfır olarak aldığım Togg T10F v2 aracım, daha ilk ay dolmadan beni markadan soğutacak kadar çok sorun çıkardı. Ekranın anlık gidip gelmesi, reset atınca düzelen ama sistemde sürekli uyarı vermeye devam eden arızaları artık normal karşılar hale geldim. Asıl sorun ise dc şarj öncesinde aracın şarj almaması, defalarca reset atıp istasyon başında yaklaşık yarım saat uğraştıktan sonra ancak şarj edebilmem ve 11 KW hızında ac şarj alması gerekirken yalnızca 2 KW ile şarj etmesiydi. Bir aylık araçta sigortaları ve anahtarı söküp takmak zorunda kalmak, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşadığım problemler nedeniyle 17 Ekim 2026 Cumartesi günü aracımı Ankara Söğütözü yetkili servisine bıraktım. Trumore uygulamasında 20.10.2026 tarihinde tahmini teslimat görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla 10 gündür aracımı hâlâ teslim alamadım. Aradığımda her seferinde sadece aracın incelendiği ve mühendislerden cevap beklendiği söyleniyor, ancak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Trumore servis kaydında termal sistem, anahtar algılama, ac ve dc şarjla ilgili sorunlarım açıkça görülmesine rağmen, gerek araçtaki sorunların kaynağı ve çözümü, gerekse onarım süresiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeliyor. Aracımın sorunlarının kalıcı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini, sürecin net tarihlerle tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin marka tarafından dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.

Togg ile yaşadığım bu deneyim, ne yazık ki şu an için mağduriyet ve pişmanlık anlamına geliyor ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.