Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Togg T10F Hazır Üretim Araç Tesliminde Uzun Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

19 Aralık tarihinde, hazır üretim olduğu özellikle belirtilerek Togg T10F model aracı sipariş ettim. Aracın faturası 29 Aralık tarihinde kesilmesine rağmen, İstanbul’daki teslimat noktasından bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 0100224574’tür.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “fatura tarihinden itibaren 2–2,5 hafta içinde teslim edilir” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve gecikmenin sebebiyle ilgili somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Sipariş sürecinde aracın hazır olduğu söylenmesine rağmen, fatura kesildikten sonra teslimatın bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 1 aydır araçsız kaldığım için günlük ulaşımımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum, iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor. Planlarımı aracın kısa sürede teslim edileceği bilgisine göre yapmama rağmen, belirsizlik ve sürekli ertelenen sözler nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.

Bu süreçte Togg’a e-posta ile de başvurdum ve yoğunluk nedeniyle aracın kısa sürede teslim edileceği belirtilerek geçiştirildim. Yaklaşık 2 haftadır aynı ifadeler tekrar edilmekte, ancak somut bir adım atılmamaktadır. Premium ve yerli bir marka olarak Togg’dan beklentim, şeffaf, net ve müşteriyi oyalamayan bir teslimat ve bilgilendirme sürecidir; fakat yaşadığım deneyim bunun tam tersidir.

Yaşanan bu teslimat gecikmesinin açık ve net şekilde izah edilmesini, kesin ve yazılı bir teslim tarihinin tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 Destek
12 Ocak 15:17 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Veyis
12 Ocak 15:18

Manuel sipariş olduğu için süreç uygulamadan ilerlemiyor. Sürekli telefonla iletişim kuruyorum

Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Veyis
12 Ocak 17:33

Aynı otomatik cevabı vermekle sorun çözülmüyor. Hala bir dönüş yok belirsiz bir şekilde bekleyiş devam ediyor. Muhatap yok!

Veyis
13 Ocak 11:26

Plakası ve ruhsatı çıkalı 5 gün oldu hala araç teslim edilmedi. Hazır araç 1 hafta içinde teslim edilecekti güya. Toplam süre 1 ayı geçecek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Togg Pendik Servisi'nde İlgisizlik Ve 19 Gündür Süren Araç Mağduriyeti

Togg PendikServisi'nde İlgisizlik Ve 19 Gündür Süren Araç Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Mertcan
Togg Telefon Şarj Sorunu

Togg Telefon ŞarjSorunu

Profil fotoğrafı
Elif
Togg Servisi İnanılmaz Amatör

Togg Servisiİnanılmaz Amatör

Profil fotoğrafı
Alp
Ulaşılamayan Togg Servisi

Ulaşılamayan ToggServisi

Profil fotoğrafı
Ali
Togg Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Togg MüşteriHizmetleri Cevap Vermiyor

Profil fotoğrafı
Senol
Togg Üretim Hatası Değil De Bedir Bu?

Togg ÜretimHatası Değil De Bedir Bu?

Profil fotoğrafı
Mikail

Öne ÇıkanKonular

T10F Logo
Togg
T10F
Detaylı İncele