Togg T10F Araç Onarımında 40 Günlük Bekleme Ve Belirsizlik Şikayeti

Togg T10F model aracım henüz 20 bin kilometredeyken 20 Eylül tarihinde seyir halindeyken birdenbire araçta çeşitli uyarılar çıkmaya başladı. Sıcaklık 0 derece gösteriyor, klima hiç çalışmıyor, direksiyon belirgin şekilde ağırlaştı, sos uyarısı yanıyor ve lastik basınç uyarıları çıkıyor. Bunun üzerine Togg yol yardımı aradım, uzaktan araca reset attırdılar ancak sorun çözülmedi.

Daha sonra Bursa Nilüfer Deneyim Merkezi’nden randevu alıp aracı oraya götürdüm. Kontrol sonrası bdcc isimli parçanın arızalı olduğunu, bu parça için sipariş geçildiğini ve parça geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler. O günden bu yana, yaklaşık 40–42 gündür aracımı hiç kullanamıyorum ve günlük yaşamımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen parça ne zaman gelir, nereden gelir konusunda net bir bilgi verilmiyor, sadece geldiklerinde arayacaklarını söylüyorlar. Bu belirsizlik ve uzun bekleme süresi kabul edilebilir değil. Aracımın en kısa sürede onarılmasını ve sorunumun aciliyetinin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kullanamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Togg tarafından dikkate alınmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.