Togg Sistem Hatası Nedeniyle Adaptif Sürüş Paketi Satın Alamama Ve Mağduriyet

Togg T10X aracım için 2025 Mayıs ayında uygulama üzerinden Adaptif Sürüş Paketi satın almak istedim. O dönemde paketin fiyatı 30.000 TL idi. Togg Cüzdan’a yeterli bakiyeyi yükledim, hesabımda gerekli tutar hazır olmasına rağmen satın alma ekranında sürekli hata vererek işleme devam etmedi.

İlk denememi 26.05.2025 tarihinde yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık 6-7 ay boyunca farklı zamanlarda defalarca kez yeniden denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Plakası 34 ** 213 olan aracım üzerinden işlemi yapmaya çalışıyorum ve param 6-7 aydır Togg Cüzdan’da bekliyor.

Bu süreçte birçok kez talep açtım, her defasında incelemenin devam ettiği söylendi; ancak sorunu çözecek somut bir adım atılmadı ve kalıcı bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da telefondan işlem yapamayacaklarını, sadece talep açılabileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Bugün itibarıyla sorun halen devam ediyor ve aynı paketin fiyatı 40.000 TL’ye yükselmiş durumda. Yani hem 6-7 aydır param içeride bekledi, hem de Togg sisteminden kaynaklanan bu hata nedeniyle zamanında alamadığım paket için şimdi 10.000 TL daha fazla ödemem isteniyor. Ekran görüntüleri ve ilgili tüm belgeleri de ekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Togg sistem hatası nedeniyle alamadığım Adaptif Sürüş Paketi’nin, sorun yaşadığım dönemde geçerli olan 30.000 TL fiyatından tanımlanmasını veya bu mağduriyeti telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.