Togg Servisinde İkame Araç Sağlanmadığı Ve Sürekli Arıza Sorunları

Togg T10X 2025 model aracımı 22 Ekim’de Ankara Söğütözü servisine enerji sistemi arızası, ön park sensörü arızası, 12 volt akü arızası ve aracı sağa çekmemi söyleyen uyarı nedeniyle bıraktım. Bu arızalar yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bu süre içinde iki defa yolda kaldım.

Aracı servise bıraktığımda, aracımın yaklaşık bir hafta serviste kalacağını, buna karşılık da 24 ile 48 saat içinde tarafıma ikame araç tahsis edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir ikame araç verilmedi ve bu konuda bana net bir bilgi sunulmadı. Şehir dışından Ankara’ya geldim ve üç gündür burada sadece ikame araç verilmesini bekliyorum.

Servis ve Togg müşteri hizmetleriyle ikame araç konusunda tekrar görüştüğümde, bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem aracımın arızalarının giderilmesini hem de bana verilen söz doğrultusunda acilen ikame araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.