to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Togg aracımı 2024 yılının Temmuz ayında, milli ve yerli ilkesine inanarak ve severek aldım. Kullanım sırasında herhangi bir sıkıntı yaşamadım ve araçtan genel olarak memnun kaldım. Ancak, aracım sürekli enerji hatası vermeye başladı. Dtc ile sorunu geçici olarak çözüyordum fakat 15 Nisan'dan itibaren araç sürekli kısıtlı Moda geçmeye başladı ve yolda kaldım. Bu süreçte çok sıkıntı yaşadım.
Yol yardımdan servis randevusu oluşturuldu ve 22 Nisan'da aracı servise teslim ettim. Sorunun çözüldüğü söylendi ve 5 Mayıs'ta, aracım toz ve kir içinde teslim edildi. Ancak, yolda acil arama hatası verdi. Yaklaşık 2-3 km sonra iş yerime ulaştım, aracımı park ettim ve tekrar kısıtlı Moda geçti. Bir daha kalkış yapmadı. Yol yardım hemen geldi, aracı çalışır duruma getirdi ve tekrar servise bırakmamı söyledi. 5 Mayıs akşamı sorunları ilettim ve aracı servise bıraktım. 6 Mayıs akşamı beni arayarak aracın arızasını sordular ve 24 saat sonra yeni bir dosya açacaklarını belirttiler.
Zaten 15 gündür araçsız kalmıştım, toplu taşıma araçlarında mağdur oldum. Araç tam olarak tamir edilmeden teslim edildi ve şimdi de yeni dosya açılacağı söylendi. Kaç gün ya da hafta bekleyeceğim belli olmadan yine araçsız kaldım. Servis hizmetinin bu kadar geç verilmesi ve Ankara ile çevre illerde yalnızca bir servis olması, Togg için büyük bir eksiklik.
Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmaması, kullanıcıları mağdur ediyor. Üzülerek belirtmek isterim ki, Togg beni pişman etti. Üstelik en az 50 kişiye Togg almalarını tavsiye eden biri olarak, şimdi pişmanlık yaşıyorum.
Hala aracım servide herhangi bir bilgi verilmedi 10 Mayıs akşama ikame araç için arandım başka hiçbir bilgi verilmedi ilerisi açık kaç gün bekleyeceğim belli değil zaten ikame araç 10 günden sonra veriliyormuş
Aracımı 13 mayısta saat 15,30 civarı pis şekilde teslim aldım sözde camlardaki sesi yapmışlar cam yağ içinde kapıları yağlamışlar kapıdaki sesler gitsin diye bu şekilde teslim aldım ertesi gün tekrar aynı arızayı verdi kısıtlı modda sıfırladım düzeldi 16 mayısta ise tekrar yol ortasında araç kitlendi 1 saat uğraşmam sonucu (bu arada millet bana saydı sayıştırdı kornalar havada uçtu belki 20 defa resetleyerek 2 km gittim araç tekrar ortada kitlendi yol yardım işi çözemedi şimdi mobil yardım bekliyorum tekrar arızadan dolayı servise gidecek kaç gün daha bekleyeceğim belli değil artık yapılacağından da umudum yok boşa alınmıyor araç yine servise gidecek işlerim iyice aksayacak ona mı yanıyım milletten işittiğim sözleremi yanıyım Togg övünerek aldım gururla aldım beni bu hale düşürdün Togg pişmanlıkmış sayenizde işitmediğim söz kalmadı Bu arada şikayetide dikkate alan yok cevap dahi vermediler
Aracı mobil servis vs uğraştılar yol ortasında kitlenen aracımı nihayetinde aparatlı kurtarıcı sayesinde yarım saatte zor yükledik bu rağmen lastikler sürterek yüklemek zorunda kaldı Togg arayan soran olmadı kırk yere yazdım tek bir cevap geldi önerilerinizi dikkate alacağız diyorlar Şaka gibiler öneri değil şikayetim var sorunumu çözmüyorsunuz rezil ettiniz yollar ortasında beni 3. Kez aracım 16 Mayıs akşam 17 de servise gitti şu anda 17mayıs 15,10 dosya açmak için hala aranmadım bakalım sonucu paylaşacağım gerçi sonuç belli
Aracımı 2 Temmuz 16 da teslim aldım motor beyni elektrik tesisatı vs değişmiş bakalım bu sefer kaç gün dayanacak Uzun yola Ailecek gideceğiz inşallah yolda kalıp rezil olmayız
Maalesef aracımı aldıktan sonra ekranda geç açılma ve yüz tanıma geç çalışıyordu daha sonra internet durdu uygulamaları kullanamıyordum gez güncelleme geldi şimdi uyarı sesi çok şiddetli çıkıyor ve bugün camda ses geldiğini serviste söylemiştim baktık sorun yok demişlerdi şimdi sol şoför tarafı açıldı kapanmıyor motor gıcırtı sesi geliyor servisten kaç gündür randevu almaya çalışıyorum sorunumu çözmedikleri gibi yardımcıda olmadılar hala devam Togg pişmanlıkmış
