Togg Servis Sürecinde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet!

Toog T10X aracımla ilgili yaşadığım servis sürecinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. 15 Ekim 2025 tarihinde Denizli’den randevu oluşturmak için İzmir Toog servisini aradım. Bana ancak 22 Aralık 2025 tarihine randevu verebileceklerini söylediler, yani yaklaşık 2 ay sonrasına gün verdiler.

17.12.2025 tarihinde ise aracımı getireceğim, herhangi bir sorun var mı diye tekrar aramak istediğimde bu kez arka amortisörlerin ellerinde olmadığını, benim aracı getirip sadece servis formu açtırmam gerektiğini, parça gelince tekrar çağıracaklarını söylediler. Madem parça yok, bunu neden 2 ay önce randevu verirken söylemediler, neden bu kadar oyalandım, bunu anlamış değilim. Eğer bu bilgi o gün verilseydi, ben gerekli işlemleri çoktan yaptırmış ve sorunum çözülmüş olurdu.

Bu süreçte Denizli Bosch bayisi aracı inceledi ve arka amortisörle ilgili sorunu onlar tespit etti, yani şikayetim tamamen teknik incelemeye dayanmaktadır, kendi kafamdan uydurduğum bir durum değildir. Buna rağmen, Denizli’deki bayiniz bu hizmeti vermeyecekse neden oraya bayilik verildiğini de sorguluyorum. Bir müşteri olarak başka bir şehirden sadece servis formu açtırmak için İzmir’e gitmemin istenmesi kabul edilebilir değil.

Evimde iki tane Toog aracı olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten sonra her ikisini de satmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Servis anlamında bırakın profesyonelliği, amatör seviyeye bile yaklaşamayan bir tabloyla karşılaştım ve bu durum benim için tam bir fiyasko oldu. İnsanlar bu markanın servis süreçlerinden şikayet ediyordu, ben inanmıyordum ama yaşayarak görmüş oldum.

Toog’dan ve İzmir servisinden, arka amortisör parçasının acilen temin edilerek onarımın yapılmasını; bu gecikme ve yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile özür sunulmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar gecikmeli ve bilgisiz bir süreç sonrasında araç değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm bekliyorum.