to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servis Randevularında Çözümsüzlük Ve Zaman Kaybı
Togg care dan 22/09/2024 de 101223700 numaralı talep oluşturdum. Aracım ac ile şarj olmuyor. Eskişehir de ikamet ediyorum. 27/09/2024 e ağaçlı Bosch Ankara servise randevu verdiler. Gittiğimde yazılım güncellemesi yapıldı. Sorun çözülmedi. Kontrollerin yapılıp gerekirse parça değişimi için 12/10/2024 de Ankara Söğütözü ne yeni bir randevu oluşturup tekrar gelmem gerektiği söylendi.
Zaten 27 sinde randevum olduğunu ve sorunun çözülmediğini söyledim. Aracı o gün bırakırsam 15 günden önce teslim alamayacağım söylendi. Araçsız kalmamak adına 15 sonra getireyim deyip ayrıldım. Bugün 12 Ekim yeniden Söğütözü Togg servise geldim. Cumartesi günü olduğu için az personel olduğu, ayın 7 sindeki araçların bakıldığı ancak salı günü bakılabileceği onur bey tarafından söylendi. Zaten garanti kapsamından parça değişimi yapılacaksa mühendis onayı gerektiği ve cumartesi günleri mühendislerin çalışmadığını söyledi.
İkinci gelişim olduğunu neden cumartesi gününe randevu verdikleri soruma cevap veremedi. Durum tarafıma önceden haber verilseydi o tarihte giderdim servise. Arabayı salı günü getirmemi ya da bırakıp hafta içi almamı istedi. Eskişehir'den Ankara'ya gidiş dönüşün yaklaşık 500km olduğunu ve problemin çözülmesi için yaklaşık 4 kez yani 2000km yapmamı istiyorlar. Togg care ye 101294233 numaralı yeni bir talep oluşturup gidiş dönüş masraflarımın karşılanmasını istedim.
Onca zaman ve para kaybına değer mi. Yıpranan sinirlerinizi ve çözümsüzlük karşısındaki çaresizliğimi anlatmaya çalıştım. O kadar para verip beğenerek aldığım aracımı seviyorum ama servis için aynı şeyi söyleyemiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Konya da ikamet ediyorum ve Antalya'dan randevu aldım. Benzer bir durumu bende yaşadım. Ancak ne Togg yetkililerinin ne de devletimizin ilgileri yeterli. Sürekli topu taca atıyorlar.