Togg Davutpaşa Servisinde OBC Değişimi Sürecinde İletişimsizlik Ve İkame Araç Sorunu

12.08.2026 tarihinde saat 09.00’da Togg T10X aracımı obc cihazı değişimi için İstanbul Togg Davutpaşa servisine teslim ettim. Araçla ilgili kontrollerin yapıldıktan sonra ertesi gün tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine servisi ben aramaya çalıştım, telefonlarım cevaplanmadı.

Daha sonra genel çağrı merkezi üzerinden servise ulaşmaya çalıştım. 14.08.2026 tarihinde geri dönüş yapılarak işlemlerin uzun süreceği, bu süre zarfında tarafıma ikame araç verileceği ve aracın Tur Asist firmasından kiralanacağı, 24–48 saat içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 16.08.2026 saat 10.24 itibarıyla ne arandım ne de ikame araç teslim edildi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Elektrikli ve üst segment bir aracı servise bırakmış olmama rağmen, ikame aracın segmenti ve tipi konusunda da net bir bilgi verilmedi, içten yanmalı ve daha küçük bir araç verilebileceği söylenip belirsiz bırakıldı. Çağrı merkezi üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip somut bir adım atılmadı, geri dönüş sağlanmadı.

Servisteki aracım herhangi bir kazaya karışmamış olup, sadece bu modellerde kronikleştiği söylenen obc cihazı değişimi için bulunduğu, bu işlem için 10 gün beklenmesi gerektiği ifade edilmektedir. Bu süre ve süreçle ilgili verilen bilgilere de artık güvenemiyorum çünkü iletişim kanalları tamamen yanıtsız kalmakta, aracım işlem görmüyor, ikame araç verilmiyor ve mağdur ediliyorum.