to read complaints and reviews, or file yours.Togg Da Muhatap Bulamıyorum
03.09.2024 tarihinde gaz pedalı sensörü arızası sebebiyle Togg yetkililerinin gönderdiği çekiciyle aracım iş yerimden alınarak İstanbul Havalimanı servisine götürüldü.
Trumore üzerinden yaptığım başvurulara, 0534 225 28 33 numaralı Havalimanı servisi mobil aramalarıma, 0850 217 05 50 numaralı yol yardımı aramalarıma, 0850 222 86 44 numaralı ilgi merkezi aramalarıma hiçbir cevap alamadım.
Aracımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum.
Ne yapmalıyım?
CİMER e mi başvurmalıyım?
Merhaba. Şikayette bulunmamdan 1 saat 13 dakika sonra ilgi merkezi tarafından arandım. Aracımı teslim aldıkları tarihten 11 gün sonra 14 Eylül’de aracımı tamir edip teslim etmeyi planladıklarını ve her 2 günde bir beni bilgilendireceklerini söylediler. Ben aracımı arıza tarihinden 80 gün önce 13 Haziran 2024 tarihinde satın aldım. Gaz pedalı sensörünün 80 günde arıza vermesi bence normal değil. Yani 80 gün kullanılıp 11 gün serviste beklemesi akıl alacak gibi değil. Bir sensör değişiminin 11 gün sürmemesi gerektiğini söylediğim de ise bana servislerin çok yoğun olduğunu söylediler. O zaman iki ihtimal var. 1-Daha bir yıl önce üretime başlayan firmanın ürettiği akıllı cihazların çoğu arızalı üretiliyor. Dolayısı ile çoğu araç arıza için servise geliyor. 2- Veya yeterli servis altyapısı yok. Her iki ihtimal de Milli Gururumuz dediğimiz firmamıza yakışmıyor…
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Togg, 07.09.2024 tarihinde saat 12:03 te servis yetkilisi aradı. Gaz pedalı sensörünü değiştirdiklerini fakat arızanın devam ettiğini, muhtemelen başka bir arızanın gaz sensörü hatasını tetiklediğini söylediler. Arızanın tespiti için aracı trafikte kullanacaklarını, arızanın oluştuğu anda arızayı tespit edebileceklerini söylediler. Bunun da yaklaşık 3-4 gün sürebileceğini bildirdiler. Bir an önce arızanın hayırlı ve kolay bir şekilde giderilmesini umut ediyorum.
