Togg Aracımın Uzun Süreli Servis Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

4 ay önce almış olduğum aracımı arızası sebebiyle İstanbul havalimanındaki Togg servise bıraktım, 1 ay boyunca servisten hiçbir şekilde hizmet ya da bilgi alamadım. Her aradığımda ya telefonları açmadılar ya da bilgi vermeyip geçiştirdiler. 1 ayın sonunda motorun arızalı olduğu ve motor değişimi yapılacağı bu sebeple vekalet vermem gerektiği söylendi. Bu durumda bana ayıplı mal satıldığı ve zararım + mağduriyetim olduğu sebebiyle araç değişimi ya da zarar karşılanması talebiyle avukatıma başvurdum. Ara bulucu sürecimiz başladı 1 ay oldu 2 kez arabulucu ve Togg un avukatı randevulaştı ancak avukat ikisine de katılmadı. Telefonlara yanıt vermiyor kesinlikle ulaşamıyoruz. Sonuç olarak 2 aydır aracım serviste. İkame araç olarak bomboş düz bir Clio verdiler. Kullanamıyorum. Aldığım güne bin pişmanım. Elbette elektronik araç arızalanabilir başka alışverişimde de başıma gelebilirdi ancak karşında profesyonellikten uzak hizmet kalitesi yerlerde bir firma ile olunca süreç çok çok uzuyor. Ve sancılı. Togg servisten 2 kez arandım. Birinde motor değişimi için onay ve vekalet gerektiği için, ikincisinde ise mahkemeye verdiğim neden böyle bir şey yaptığım ve bana araç koruma veya paspas seti hediye etmek istediklerini iletmek için arandım.