Togg Aracımın Şarj Soketi Arızası ve Yetersiz Servis Deneyimi

Togg marka aracımda ac şarj soketi arızası yaşadım ve yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. İlk olarak Altunizade şubenize gittim, ancak sorunu çözemeyip beni Pendik şubesine yönlendirdiler. Pendik servisiniz, Togg markasının itibarını zedeleyecek şekilde olumsuz bir deneyim yaşatmaktadır. Bugün aracımı teslim etmeye gittim; zaten 1,5 ayda ancak randevu verilebilmişti. Sadece araç teslimi için 3 saat bekledim. Teknik servisteki manzarayı gördükten sonra çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanlar yeterli değiller, bütün araç sahipleri içeride mağdur ve memnuniyetsizliklerini dile getiriyor, “aldığım güne pişman oldum” gibi söylemler duyuluyordu, inanılır gibi değildi.

Pendik şubesinde bana aracımın en az 1 hafta serviste kalacağı söylendi, herhangi bir çözüm veya detaylı bilgilendirme sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servise yönlendirildim. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, işlemler garanti kapsamında yürütülüyor.

Türkiye’nin ilk milli otomobil markası olan bu aracın yetkililerinin bu konuyla acilen ilgilenmelerini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Araç plaka numaram: 34 k***75. Cep telefon numaram: +90 506 670***.