Togg Araç Teslimatında Yaşanan Tarih Değişikliği Mağduriyeti

17.12.2024 saat 10.29'da Togg T10X V2 uzun menzil Ayder yeşili siparişini girdiğimde, Aralık içi teslim, Aralık fiyat ve finansman koşulları şartlarında ön sipariş ödemesini 21612341 sipariş numarasıyla gerçekleştirdim. Aynı gün akşam Ocak içi teslim koşullarına döndüğünü sistemden gördüm.

Araç siparişimi Aralık içi teslim koşulları ile girdiğimden dolayı, proforma fatura öncesi ödeme koşullarını sağlamak için kendi aracımı satarak hazırlık için beklemeye başladım. Bir hafta geçmesi üzerine bugün Togg müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ki, sistemde yer alan açık nedeniyle stok ve üretim bandı bilgisi görüntülemesi anlık aktarılamadığı için Aralık içi teslim olarak girilen 17.12.2024 tarihli siparişlerin Ocak ayına kaldığı ifade edildi. Ön sipariş sözleşmesinde yazan maddelere istinaden mağduriyet olmadığı, bu durumun yaşanabileceği ifade edildi.

Ama müşteri memnuniyeti ve mağduriyet yaşanmaması adına gereken ilgi ve alakanın gösterilerek 17.12.2024 tarihli Aralık içi teslim olarak sipariş oluşturan kullanıcılara Aralık ayı ödeme ve finansman koşullarından yardımcı olunmasını, marka değer ve imaj kaybı olmaması adına rica ve temenni ediyorum.