Togg Uzun Bekleyiş Sonrası Eksik Donanım Şoku

Türkiye’nin otomobilini geliştirme grubu (Togg) ’dan 13 Aralık’ta uzun menzil V2 full opsiyonlu aracın ön siparişini kendi konfigürasyonumu oluşturarak gerçekleştirdim. Normalde ortalama 14 günde teslim edilen araç 50 gün teslim edilemedi. Kışın ortasında iki aylık mağduriyet süresi ve bekleme süresi yetmezmiş gibi uzun bekleyiş süresi zarfında aracın siparişini iptal etmemiz durumunda 2024 yılı şartları çerçevesinde aracımızın hiçbir fiyat değişikliğine uğramadan Ocak veya Şubat ayı içerisinde teslim edilebileceğine dair tarafımıza yapılan bildirim neticesinde siparişimizden vazgeçmedik.

Bu uzun bekleyiş süreci sonunda aracımızı teslim aldıktan sonra fark ettiğimiz detay ise uzun bekleyişin arkasından işin tuzu biberi oldu. Aracın donanımından otomatik park özelliği ile birkaç özelliğin daha çıkarıldığını fark ettik. Kendisiyle her ortamda gurur duyduğumuz ve övündüğümüz markamızın konu hakkında bilgisine başvurduğumuzda ise şirketin donanım özelliklerinde değişiklik yapma hakkına sahip olduğu cevabını aldım.

Konunun markamızın adının ciddi müşteri memnuniyetsizliği ve mağduriyeti yanı sıra marka değerinin kalite ve şeffaflık standartları açısından da kötü konumlandırılma gayretinde olması da üzüntü verici.
Şirketin donanımsal tercih dolayısıyla tarafıma verdiği güvensizliğin telafisini şirketten bekliyorum. Yasal haklarımı biliyor ve kullanmak istemiyorum.