Teslimattan Sonra Sürekli Yaşanan Ekran Ve Kamera Hataları Çözülmedi

8 Mayıs’ta Bursa Gemlik’ten Togg T10F model aracımı sıfır olarak teslim aldım. Eve geldiğimde aracın ön konsoldaki metal çıtada tırnak takılacak kadar derin çizikler olduğunu fark ettim. Daha bayiden çıkmadan aracın ön logosu da kalkmıştı, benim uyarmamla sadece yapıştırarak geçiştirdiler ve kendiliğinden ilgilenmediler. Bu durum, daha ilk günden aracın teslim ve kalite kontrolünün ne kadar özensiz yapıldığını net biçimde gösterdi.

Araç 1 ay bile olmadan ekran hataları vermeye başladı. Bazen tüm ekranlar tamamen kapanıyor ve açılmıyor, açık olduğunda ise sık sık “kamera hatası” uyarısı verip kamerayı çalıştırmıyor. Ayrıca ön yolcu kapısı, arka kapıya göre aşağıda duruyor ve bu da aracın kapı ayarlarında ve işçiliğinde sorun olduğunu gösteriyor. Son servise gidişimde ise bunlara ek olarak vites geçişlerinin de belirgin şekilde yavaşladığını fark ettim.

Bu sorunlar için aracı İstanbul Pendik servise götürdüm. Yazılım atılacağı söylendi, işlem yapıldığı ifade edildi ancak araç bana her seferinde aynı sorunlarla geri döndü. 11.06.2026 ile 17.07.2026 tarihleri arasında da Pendik servise başvurularım oldu ve her seferinde problem çözüldü denmesine rağmen ekran ve kamera hataları, konsoldaki kusurlar ve diğer sorunlar devam etti. Son servise gidişimde aracı teslim alırken hem iç hem dış temizlik olarak da özensiz bırakılmıştı, üzerinde kuş pislikleriyle teslim edilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Süreç boyunca Togg uygulaması üzerinden defalarca talep oluşturmama ve ayrıca h**********@togg.com.tr adresi başta olmak üzere e-posta yoluyla birçok kez başvuru yapmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım yazılım atıldı denmesine rağmen aynı şekilde devam etti. Üstelik İzmit’ten Pendik servise her gidiş gelişimde aracı teslim etmek ve teslim almak için iki araçla yola çıkmak zorunda kaldım ve bu da hem zaman hem yakıt hem de düzen açısından beni ayrıca mağdur etti. Aracı krediyle sıfır olarak almış olmama rağmen, teslimat kalitesinden başlayarak ekran, kamera, kapı ayarı ve vites geçişi gibi kritik konularda çözülemeyen, tekrar eden arızalarla uğraşıyorum ve hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından endişeliyim.

Togg’dan, aracımda yaşadığım tüm bu sorunların kalıcı ve garanti kapsamında olacak şekilde eksiksiz biçimde giderilmesini, elektronik sistemlerin ve ekranların sorunsuz çalışmasını, kapı ve konsol gibi işçilik hatalarının düzeltilmesini ve aracın tarafıma sorunsuz, eksiksiz ve özenle teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.