Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

10.01.2025 tarihinde Togg T10F v2 Long Range aracı için 100.000 TL ön ödeme yaparak İstanbul teslimli sipariş oluşturdum. 12.01.2026 tarihinde Togg tarafından aranarak aracımın üretim sürecinde olduğu, 2–2,5 hafta içinde teslim edileceği, hatta sürecin daha da öne çekilebileceği bilgisi verildi. Aynı zamanda sipariş ekranında da teslim tarihi ocak ayı olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı, kışın en zor döneminde, süreç hızlı olacağı söylenerek sattım ve arabasız kaldım.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya yeni bir bilgilendirme olmayınca süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. Bugün ben aradığımda ise aracın şasi ve motor numarasının beklendiği, net bir teslimat tarihi verilemeyeceği ve sürecin şubat ayına sarktığı söylendi. Teslimat tarihindeki bu önemli değişikliği ancak kendim arayınca öğrenebiliyorum ve Togg Care üzerinden açtığım talebe de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin başından beri doğru, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle planlarım bozuldu ve bu kış günlerinde arabasız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 1026325512’dir. Verilen sözlere ve sistemde görünen teslim tarihine güvenerek hareket ettiğim için, sürecimin acilen hızlandırılmasını, aracımın teslimatında tarafıma öncelik tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.