to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
3 Temmuz’da Togg T10F için sipariş verdim. O tarihten bu yana teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım ve sürekli “3 hafta, 2 buçuk hafta” gibi yuvarlak ve değişen ifadelerle geçiştiriliyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala kesin bir teslim tarihi paylaşılmaması ve süreç hakkında şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aracımı Bursa Ovaakça teslim noktasından alacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca yaklaşık süre veriliyor, ama bu süreler dolmasına rağmen somut bir ilerleme veya bilgilendirme olmuyor. Özellikle müşteri hizmetlerinden görüştüğüm S****** Hanım’ın konuşma üslubu ve yardımcı olmaktan uzak yaklaşımı da süreci daha da zorlaştırdı; kendisinden ne net bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir destek gördüm.
Togg’dan, #1026463430 numaralı siparişim için artık kesin ve yazılı olarak paylaşılmış net bir teslim tarihi talep ediyorum. Teslimat planının açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini, müşteri temsilcilerinin de daha yapıcı ve bilgilendirici bir iletişimle süreci yönetmesini istiyorum.
Teslimat noktası ve aracımla ilgili bilgiyi hiçbir yerden edinebiliyorum. En kısa sürede tarafıma bilgi talep ediyorum. Yerli ve milli olarak seçtiğimiz araç için bu kadar zorlayıcı ve bilgi almak için uğraştığımız çaba boşa gitmemeli. Çok firmadan çeşitli sıfır araç aldım ama Togg müşteri temsilcisinin konuşması ve alaycı tavrı olmadı.
