Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Değişen Vaadler

7 Mayıs tarihinde Togg T10F Urla v2 modeli için sipariş oluşturdum. Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen aracımın teslimatıyla ve sürecin hangi aşamada olduğuyla ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme alamıyorum. Aracımın durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

İstanbul teslim noktalarından birinden aracı teslim alacağım söylendi ancak hangi gün, hatta hangi hafta teslim edileceği konusunda bile hâlâ kesin bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram 1026415907’dir.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerini neredeyse haftada 3 gün arıyorum. Bana sürekli olarak önce “bu hafta”, ardından “ayın sonu” gibi net olmayan tarihler verildi. Son 10 gündür özellikle 15 Temmuz tarihi telaffuz edildi, şimdi ise sadece “aranacaksınız, gün belli değil” deniyor. Her seferinde değişen ve gerçekleşmeyen teslim vaatleri sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Herhangi bir ödeme ya da kredi kaynaklı bir mağduriyetim yok, asıl problemim bilgilendirme eksikliği ve teslimat sürecinin bu kadar uzamasına rağmen bana somut bir tarih verilmemesi. Aracımın nerede olduğunu, neden geciktiğini ve bana net hangi tarihte teslim edileceğini açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek, gerekirse de bu gecikmeyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak, sürecin şeffaf ve net bilgilerle yönetilmesini ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.