to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Kullanıcıları Ücretsiz Şarj Desteğinden Mahrum Bırakıldı
Mayıs ayında Togg tx10 model aracı kampanyadan yararlanarak Trumore uygulaması üzerinden satın aldım. Kampanya kapsamında 750.000 TL tutarında sıfır faizli kredi kullanma hakkım vardı ve bu haktan yararlanarak krediyi kullandım. Araç yaklaşık bir ay sonra tarafıma teslim edildi.
Kampanyada ayrıca ücretsiz şarj desteği de sunuluyordu. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, bu ücretsiz şarj desteğinden faydalanmak için onay beklerken, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sıfır faizli kredi kullandığım için ücretsiz şarj desteğinden yararlanamayacağım söylendi. Bu bilgi kampanya sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmedi, Trumore uygulamasında da bu kısıtlamayı fark edebileceğimiz belirgin bir ifade görmedik.
Kampanya esnasında bu önemli koşulun açıkça belirtilmemiş olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Herkese sunulan ücretsiz şarj desteği hakkından, sadece sıfır faizli kredi kullandığımız için mahrum bırakılmamızın adil olmadığını düşünüyorum. Talebim, kampanyadan yararlanan diğer kullanıcılar gibi bizim de ücretsiz şarj desteği hakkımızın tanımlanması ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
