Servis Sürecinde Yaşanan Hasar Ve Uzayan Teslimat Süresi

06.09.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Togg T10X v2 Uzun Menzil Kış Paketi Meridyen Cam Tavan model aracımla seyir halindeyken arkamdan gelen bir aracın çarpması sonucu aracımda ciddi bir hasar meydana geldi. Hasar tespiti ve onarım için aracımı İstanbul Havalimanı Tayakadın Togg Servisi’ne götürdüm. Yapılan incelemede aracımda 1.160.846 TL tutarında hasar olduğu belirtildi ve işlemler başlatıldı. Birkaç hafta sonra ödememi yaparak işlemleri tamamladım.

Ancak aracım servisteyken, servis çalışanlarından birinin başka bir Togg aracı çekerken aracımın sağ iki kapısına ciddi şekilde zarar verdiği bana bildirildi. Olay anına ait fotoğraflar da mevcut. Servis yetkilileri, hatalarını kabul edip tüm hasarı ücretsiz olarak onaracaklarını ve aracımda başka varsa sorunları da çözeceklerini belirttiler. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Yaklaşık 2 aydır aracım serviste ve henüz teslim edilmedi. Servisten yalnızca yıl sonuna kadar teslim edileceği bilgisi verildi ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir yedek araç veya ulaşım desteği sağlanmadı. Kasko poliçem olmadığı için bu konuda destek alamadım.

Bu yazıyı bir şikayet olarak değil, yaşadığım süreci toplumla paylaşmak ve kimsenin birbirini üzmemesi gerektiğine dikkat çekmek amacıyla yazıyorum. Olan oldu, herkes iyi niyetli davrandı ve ben de iyi niyetimi koruyarak hukuki bir süreç başlatmadım. Aracımın en kısa sürede özenle onarılıp teslim edilmesini bekliyorum. Süreçte emeği geçen başta İ**** Bey olmak üzere tüm Togg Servisi çalışanlarına teşekkür ediyorum.