Servis Randevusunda Gecikme Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

14.04.2026 sabahı için İstanbul Üsküdar’daki Togg yetkili servis noktasından arıza giderimi ve parça değişimi için randevu aldım. Sabah randevu saatinde aracımı teslim ettim, işlemin öğleye doğru biteceği söylendi. Öğlen gittiğimde bu kez akşama kaldığı ifade edildi.

Tüm gün beklemek zorunda kalmama rağmen şu an hâlâ aracımın durumu ve işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Çalışanların tavrı da oldukça iticiydi; “ister yaptır ister al git” tarzında, ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşım sergilediler. Sanki orada mecburen, zorla çalışıyorlarmış gibi bir hava vardı ve bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Aracımın arıza ve parça değişim işlemlerinin en kısa sürede, net bir bilgilendirme ile tamamlanmasını ve bu süreçte müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.