Servis Arızaları Ve Yetkisiz Lastik Tamiri İkame Araç Sağlanmaması Sebebiyle Mağduriyet

2025 model V2 uzun menzilli 34 nkt 511 plakalı Togg aracımı, yaşadığım arızalar nedeniyle 14.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Togg servisine teslim ettim. Yaklaşık 25 gün sonunda, 07.08.2026’da aracı teslim almama rağmen mevcut arızalarım giderilmedi. Bunun üzerine aracı 12.08.2026 tarihinde bu kez Togg Levent servisine vermek zorunda kaldım ve araç hâlâ serviste bulunuyor.

14.08.2026 tarihinde, aracım servisteyken sol arka lastiğin yanağında kesik oluştuğu ve bu hasarın benim bilgim ve onayı dışında, can güvenliği açısından riskli bir işlem olan fitil atılarak tamir edildiği tarafıma telefonla bildirildi. Bu hasar tamamen aracımın servisinizin sorumluluğunda oluştuğu için, servisinizin kusurlu hizmet sunduğunu ve kurumunuzun bu zarardan doğrudan sorumlu olduğunu açıkça görüyorum.

Ayrıca aracı ilk olarak 14.07.2026’da servise teslim ettiğim günden bu yana, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma ikame araç sağlanmadı. Aracım haftalardır serviste olmasına rağmen hem kronik arızalarım çözülmedi hem de mobilite ihtiyacım karşılanmadı; bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Servisinizde hasar gören sol arka lastiğin, sıfır ve orijinal lastik ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte aracımdaki kronik arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sona ermesi için ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Bu taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, ayıplı hizmet ve can güvenliğimi riske atan bu işlem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.