Şarj Sorunu Sonrası Araç Kilitlendi, 7 Saat Yolda Kalınca İkame Araç Sunulmadı

2025 model Togg T10X aracımızla dün Uşak–Ankara istikametinde seyir halindeyken bir şarj istasyonunda şarj alamama sorunu yaşadık. Bunun üzerine Togg teknik servisiyle iletişime geçtik. Uzaktan yönlendirme ile yapılan müdahale sonucunda araç kendini tamamen kilitleyerek kullanılamaz hâle geldi ve yolda kaldık.

Yaklaşık 7 saatlik mağduriyetin ardından babam gece yarısı otobüsle Ankara’ya dönmek zorunda kaldı, araç ise çekici ile götürüldü. İkametimizin Ankara olmasına rağmen, aracın Ankara’daki servise çekilmesi için ayrıca ücret talep edildi. Yolda kalan müşteriye sağlanması gereken ikame araç hizmeti ise tarafımıza hiç sunulmadı.

Daha önce de hem şarj hem airbag ile ilgili defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, en erken 5 ay sonrasına randevu verilerek taleplerimiz sürekli ertelendi. Yerli ve milli bir üretim olduğuna inanarak gönülden desteklediğimiz Togg markasının satış sonrası hizmetlerde bu kadar yetersiz kalması ve müşterisini yolda çaresiz bırakması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

06 rsm 65 plakalı aracım için öncelikle, çekici ile Ankara’daki yetkili servise ücretsiz naklinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim devam ettiği süre boyunca acilen ikame araç tahsis edilmesini ve kronikleşen şarj ile airbag sorunlarının 5 ay sonrasına randevu verilerek değil, derhal ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.