to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Alamayan Togg T10F Araçta Çoklu Kritik Arızalar Ve İletişimsizlik Şikayeti
Togg T10F v2 Uzun Menzil aracımda, sıfır kilometre olarak teslim aldığım Mart 2026’dan beri devam eden ve sürüş güvenliğini ciddi biçimde etkileyen çok sayıda arıza bulunmaktadır. Aracımın şasi numarası NL1CFB0P00G097038’tür.
Araç hiçbir şekilde şarj almadığı için 16 Haziran’da Beylikdüzü’nden çekiciyle Togg İstanbul Avrupa Servisi’ne götürüldü. Ancak aradan geçen zamana rağmen aracın durumu, yapılan veya yapılması planlanan işlemler, arızaların kaynağı ve tahmini teslim tarihi hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kayıt ya da iş emri numarası da paylaşılmadı. Servise ve yetkililere ulaşmakta güçlük çekmem, muhatap bulamama ve bilgilendirilmemem mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Araçta yaşadığım başlıca sorunlar; ekranın sık sık tamamen kapanması ve yeniden çalıştırmama rağmen açılmaması nedeniyle sinyal göstergeleri ve birçok temel fonksiyonun kullanılamaması, geri viteste “Kamera Hatası” uyarısı vererek geri görüş kamerasının çalışmaması, sağ yan aynanın kendiliğinden konum değiştirmesi, evde veya dışarıda AC/DC fark etmeksizin aracın hiçbir şekilde şarj olmaması, zaman zaman Bluetooth bağlantısının kurulamaması ve araç yaklaşık 120 km/s hıza ulaştığında direksiyonda belirgin titreşim oluşması şeklindedir. Bunlar basit Konfor sorunları değil, aracın güvenli, sağlıklı ve amacına uygun kullanılmasını engelleyen ciddi arızalardır.
Togg’dan, aracımın mevcut durumu ve serviste yapılan işlemler hakkında tarafıma derhal ve yazılı olarak bilgi verilmesini, tüm arızaların kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve net bir teslim tarihinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Arızaların giderilememesi veya aynı sorunların tekrarlaması halinde ise, tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarım kapsamında aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesi ya da bedel iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Başvurumun yanıtsız bırakılması durumunda, servis ve çekici kayıtları, arıza görüntüleri ve iletişim kayıtlarım da dahil olmak üzere mevcut tüm delillerle Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiriyor, standart bir cevap değil, acil ve somut bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Belirttiğiniz yönlendirme doğrultusunda Trumore uygulaması üzerinden birçok kez destek talebi oluşturdum. Ancak taleplerime herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan otomatik olarak kapatılıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Taleplerin yalnızca uygulama üzerinden açılmasını istemenize rağmen, bu kanaldan geri dönüş yapılmaması ve başvuruların çözüme ulaşmadan kapatılması mağduriyetimi artırmaktadır. Daha önce oluşturduğum taleplerin incelenmesini, neden kapatıldıklarının açıklanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Bu kez genel bir yönlendirme yerine, konuya ilişkin yetkili bir ekip tarafından tarafıma doğrudan ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
30 Haziran günü sonunda danışmanıma ulaşabildim. Yapılan görüşmede, gerekli parçanın sipariş edildiği ve halen parçanın gelmesinin beklendiği tarafıma bildirildi. Ancak parçanın ne zaman temin edileceğine ve işlemin ne zaman tamamlanacağına ilişkin net bir termin süresi verilmedi. Sürecin belirsizliğini koruması nedeniyle, parça tedarik durumu ve tahmini çözüm tarihi hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Togg T10F v2 aracımda bir çok benzeri sorunu bende yaşıyorum. Trumore üzerinde şikayet oluşturuyorum sürekli kapatıyorlar, en son aradılar karakayalar diye bir servise yönlendirdiler fakat onlar da bir şey beceremedi, sonrasında davutpaşa da yeni açılan mengerler oto Togg servisine yönlendirdiler fakat onlarda elimizde kamera yok dediler, kameralar takılıyor, ekranlar gidiyor. Kaba tabirler servis altyapısı son derece kötü