Mayıs Kampanyası Şartları İhlal Edildi Ve Ek Masraflar Zorunlu Kılındı

Mayıs ayında Togg T10X v2 için Trumore üzerinden sipariş verdim ve o dönemdeki kredi kampanyasından yararlandım. 12 Mayıs’ta siparişimi oluşturduktan sonra yaklaşık iki hafta içinde şasi numaramın belli olacağı ve kredi sürecine devam edebileceğim söylendi. Ben de özellikle satış danışmanlarını birkaç kez arayıp, “Mayıs ayında başvuru yaptım, Haziran’da da aynı avantajlı kampanya ve oranlardan yararlanabilecek miyim?” diye sordum; her seferinde Haziran’da da Mayıs ayındaki kampanya şartlarının geçerli olacağı ve anlaşmalı bankaların yardımcı olacağı ifade edildi.

Bu bilgilere dayanarak Garanti BBVA üzerinden 1.700.000 TL için, faiz oranı %2,85 olacak şekilde başvurumu yaptım ve kredim onaylandı, sadece şasi numarasını bekliyordum. Ancak şasi numaram geç belli oldu ve 10 Haziran’da netleşti. Bu tarihte bankalarla görüşmeye gittiğimde Garanti BBVA artık bu oran üzerinden kredi kullandırmayacağını, Haziran ayına geçtiğimiz için ancak %3,75 oranından kredi verebileceklerini söyledi. Togg tarafı ise bana bankaların Mayıs ayındaki oranlardan yardımcı olması gerektiğini, kampanya şartlarının bu şekilde olduğu bilgisini veriyor.

Togg müşteri hizmetleri ve Trumore destek üzerinden görüşme yaptığımda Kuveyt Türk’e yönlendirildim. 10 Haziran’da Kuveyt Türk şubesiyle görüştüğümde ise, kampanyalı kredi için Bireysel Emeklilik Sistemi hesabı açmam gerektiği, 5.000 TL gibi bir BES ödemesi talep edildiği, ayrıca kredi kullandıktan sonra zorunlu olarak kredili hayat sigortası yaptırmam gerektiği ve tüm bunların bankanın verdiği kredi kartı üzerinden yapılıp taksitler halinde ödeneceği söylendi. Yani kampanyadan yararlanmak için ekstra masraf ve zorunlu ürünler dayatılıyor. Oysa Mayıs ayında Garanti BBVA ile yaptığım görüşmelerde böyle ek şartlar kesinlikle sunulmamıştı.

Sonuç olarak Togg’un satış danışmanları “Mayıs ayında sipariş verdiğiniz için Haziran’da da aynı oran ve şartlardan yararlanacaksınız, bankalarla anlaşmalarımız devam ediyor” diyerek beni bu sürece yönlendirdi, ben de buna güvenerek plan yaptım. Şimdi ise hem Garanti BBVA eski oranı vermiyor hem de Kuveyt Türk ek şartlar ve masraflar dayatıyor; ortada mağdur durumdayım.

Togg’dan talebim, Mayıs ayında sipariş verdiğim tarihte tarafıma sözlü olarak belirtilen kampanya koşullarının aynen uygulanması, yani Mayıs ayındaki avantajlı faiz oranından ve ek masrafsız şekilde kredi kampanyasından yararlanabilmem için Garanti BBVA ve/veya Kuveyt Türk ile gerekli görüşmelerin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesidir. Aksi durumda hem verilen sözler tutulmamış olacak hem de ciddi bir maddi kayba uğramış olacağım.