İnternetsiz Akıllı Togg Ve Kullanılamayan Dijital Abonelik Mağduriyeti

Başlık: Togg "Akıllı" Cihaz Değil, İnternetsiz Bir Mağduriyet Sembolü Oldu! (tsu Modülü Sorunu)
Yerli ve milli gururumuz diyerek aldığımız Togg aracım, aylardır bitmek bilmeyen "internet kesintisi" sorunu nedeniyle bir ulaşım aracından ziyade servis müdavimi haline gelmiştir. Antalya ve Konya servislerine defalarca gitmeme, en son Konya servisinde detaylı inceleme için 3-4 gün araçsız kalmama rağmen sorunum her seferinde "yazılım güncellemesi" denilerek geçiştirilmiştir.
Gelinen noktada;
1. İnternet Tamamen Yok: Aracın "akıllı" olma özelliği tamamen devre dışı. Parasını ödeyerek aldığım dijital abonelikleri ve akıllı ekran özelliklerini, navigasyonu kullanamıyorum. Bu araç "akıllı cihaz" olarak pazarlandı ve ben bu özelliklerden faydalanmak için ücretiyle dijital abonelik satın aldım. Ancak internet olmadığı için kullanamadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum.
2. Teknik Teşhis Belli, Çözüm Yok: Servis personeli Y** E** Bey tarafından sorunun tsu modülü (Telematics Control Unit) kaynaklı olduğu ve değişmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, merkezden onay gelmediği gerekçesiyle sadece yazılım yüklenip araç tarafıma teslim ediliyor.
3. Müşteriyle Alay Ediliyor: Servis sorumlusu H** Bey tarafından sürekli aracın tekrar servise getirilmesi isteniyor. Zamanım ve sabrım, merkezin onay vermediği bir parçanın değişmesini beklemekle mi tükenecek?
4. Garantili Mağduriyet: Aracın garantisini uzatmış olmamıza rağmen, en temel donanımsal arızanın arkasında durulmuyor.
5. Trumore üzerinden defaatle kayıt açmama rağmen taleplerin tamamı çözülmeden kapatılıyor.
Ücreti mukabilinde aldığım hizmetin karşılığını alamadığım gibi, bilinçli bir tüketici olarak bu oyalama taktiğini kabul etmiyorum.
Buradan Togg yönetimine sesleniyorum: Bu mesaj bir "rica" değil, son uyarıdır. Tsu modülü değişimi ve internet sorununun kalıcı çözümü için derhal somut adım atılmadığı takdirde ve ekonomik zararım (kullanılamayan abonelikler dahil) tazmin edilmediği takdirde; CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm hukuki yollara başvurarak mağduriyetimi yargıya taşıyacağımı, ayrıca süreci tüm sosyal medya mecralarında detaylarıyla paylaşacağımı ihtar ederim.
Paramızla rezil olduğumuz bu "akıllı cihaz! " sürecinde kurumsal bir muhatap ve kalıcı bir çözüm bekliyorum!