to read complaints and reviews, or file yours.İlk Bakım Randevusunda 6 Saat Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
01.04.2026 tarihinde saat 09:00 için Togg Bornova servisine T10X aracımın 40 bin kilometre ilk bakım randevusunu almıştım. Sabah belirtilen saatte aracı servise teslim etmeme rağmen saat 15:00 olmasına karşın hâlâ bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Aracı teslim ederken bazı evraklar imzalatıldı; ancak bana herhangi bir belge, iş emri ya da servis fişi verilmedi. Bugün aracın teslim edileceği söylendi, araca uzun süreceği belirtilen bir güncelleme yapılacağı ifade edildi; fakat bu işlemlerin mesai bitimine kadar tamamlanıp tamamlanmayacağı konusunda da açık ve net bilgi alamıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca yeterince bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Togg Bornova servisinden, randevu ve teslim süresine ilişkin verdikleri sözlerin arkasında durmalarını, aracımın bugün mesai bitimine kadar teslim edilmesini ve bundan sonraki işlemlerde müşterileri zaman ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve özenli olmalarını talep ediyorum.
Yapmış olduğum şikayetten sonra aracın durumunu ne yapıldığını bir zahmet söyledi. Ancak bütün bir gün bekletilmeme rağmen yani 9 saat aracın ne silecek suyu be de güncellemeleri yapılmış. Sadece polen filtresine değişmiş onun içinde 11 bin küsur ödeme yaptım. Şikayetimi Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağım bilgileri olsun.
