to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fren Diskleri Sorunu Ve Direksiyon Titremesi
Togg T10F model aracımda yaklaşık Nisan ayından beri yüksek hızlarda fren yapınca direksiyonda belirgin bir titreme sorunu yaşıyorum. Araç henüz 10 bin kilometrede ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aylar süren bekleyişten sonra sonunda Togg Avrupa İstanbul yetkili servisine randevu alarak aracı götürdüm. İnceleme sonucunda fren disklerinin bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini, ancak bunun garanti kapsamına girmediğini ve ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Yıllardır araç kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir aracımda fren diski değiştirmek zorunda kalmadım. Gözümüz gibi baktığımız, oldukça özenli kullandığımız bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir aracın fren disklerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana hem haksız hem de kabul edilemez geliyor.
Garanti kapsamında olan aracımda fren diskleriyle ilgili bu sorunun garanti dahilinde değerlendirilmesini ve direksiyon titremesine neden olan problemin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
