Cam Tavan Su Sızdırmazlık Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

2023 model Togg T10X uzun menzil v2 aracımın cam tavanından su alması nedeniyle aracı 29 Eylül 2026 tarihinde yetkili servisinize teslim ettim. İnceleme sonrası, su girişinin cam tavan bölgesindeki sızdırmazlık/silikon uygulamasından kaynaklandığı, yani problemin kullanıcı hatası değil üretim ve montaj/sızdırmazlık yapısıyla ilgili olduğu tarafıma açıkça bildirildi.

Buna rağmen, cam tavanın ön kısmındaki fitilin cam ile birlikte değişmesi gerektiği, bu nedenle cam tavanın komple değiştirilmesinin şart olduğu ve bunun için yaklaşık 75.011 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Aracın garanti süresinin bitmiş olmasının, üretim veya montaj kaynaklı olduğu servis tarafından da tespit edilen bir kusurun bedelinin tamamının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Cam tavan gibi aracın fabrika çıkışı bir parçasındaki sızdırmazlık hatasının, yalnızca garanti süresi bitti diye tüketiciye bu denli yüksek bir bedelle fatura edilmesini adil bulmuyorum.

Tarafıma ayrıca T10F modelleri için bu konuyla alakalı bir bülten yayımlandığı, ancak T10X için benzer bir bülten bulunmadığı ifade edildi. Ancak teknik bültenin olup olmamasının, aracımda bulunduğu belirtilen üretim/montaj kaynaklı kusurun niteliğini değiştirmediğini düşünüyorum. Sonuçta ortada kullanıcı müdahalesi olmadan zaman içinde ortaya çıkan, üretim ve montaj kaynaklı olduğu söylenen bir su sızdırmazlık problemi vardır.

34 nec 064 plakalı aracımda tespit edilen bu üretim hatasının maliyetinin tarafıma yansıtılmasını istemiyorum. Cam tavandaki silikon/sızdırmazlık eksikliğinin faturasının bana değil, üretimden kaynaklanan bu kusur nedeniyle Togg tarafından karşılanmasını ve onarımın bedelsiz yapılmasını talep ediyorum. Kararın tekrar gözden geçirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.