to read complaints and reviews, or file yours.Bagajdaki Su Alımı Ve Ekran Kapanması Yetkili Serviste Çözülmez Kalıyor
2024 model v2 paket Togg T10X aracımızda uzun süredir bagajdan su alma sorunu yaşıyoruz. Buna ek olarak 04.04.2026 tarihinde aracın ekranları tamamen kapandı ve araç kullanımı esnasında güvenliği etkileyen ciddi bir arıza ile karşılaştık.
Bu arızalar sonrasında aracımızı İzmir Bornova Togg yetkili servisine teslim ettik. Araç şu anda 6 gündür serviste olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Günler sonra güçlükle ulaştığım yetkili servis, bagajın su alma problemiyle henüz hiç ilgilenilmediğini, ekran arızasıyla ilgili ise daha parça siparişi bile verilmediğini, kısacası bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadığını belirtti.
Hem uzun süredir devam eden su alma sorununun, hem de ekranların kapanması gibi güvenlik açısından kritik bir problemin bu kadar süre boyunca çözümsüz bırakılması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Aracımızın bir an önce onarılmasını ve bu onarım süresince tarafımıza ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Togg T10X aracımı multimedya arızası ve bagajdan su alma problemi nedeniyle servisinize 04.04.2026 tarihinde bırakmıştım. Yapılan işlemler sonrası aracı 11.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak teslim sonrası, şerit takip ve cruise kontrol çalışmasına rağmen adas menüsünün tamamen kaybolduğu görülmektedir. Bu durum, yapılan işlem sonrası araç yazılımı ve donanım konfigürasyonunun eksik veya hatalı tanımlandığını göstermektedir. Yüz tanımlama ise defaten profil silip yeniden tanımlamama rağmen hiçbir şekilde calismamakta, ekranlar da eskiye nazaran bir hayli geç açılmaktadır. Buna ek olarak, aracım servise bırakıldığında yazılım sürümü 1.7.2 iken, tarafıma 1.6.1 sürümü ile teslim edilmiştir. Aracın mevcut yazılımının geriye düşürülmesi (downgrade) kabul edilebilir değildir ve bu durumun da ayrıca açıklanmasını talep ediyorum. Aracın eksik fonksiyonla ve eski yazılım ile teslim edilmesi kabul edilemez. İlgili adas sistemlerinin doğru şekilde yeniden tanımlanarak, aracın güncel yazılım sürümüne yükseltilmesi ve tüm fonksiyonların eksiksiz çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracın tekrar serviste kalması durumunda oluşacak mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil geri dönüşlerinizi rica ederim. İyi çalışmalar.
Uzaktan bağlantı desteği ile Bornova servisi tarafından araca tetikleme yapıldı. Araç yazılım sürümü tarafımca 1.6 dan 1.7 ye yükseltildi ve bu sayede adas tekrar kullanılabilir hale geldi. Fakat tüm bu yorucu sürecin başına geri döndük. Yani yine ekranlar ( özellikle multimedya) takılıyor, yine multimedya ses patlaması ve cızırtı mevcut ve maalesef hala araç şarj halinde iken uzaktan bağlantı ile şarj durumu gözlemlenemiyor. Özetle boşu boşuna bir hafta araçsız kaldığımız gibi şikayetimize konu olan sorunlar da çözülmedi.
Araç 11.04.2026 tarihinde yetkili servisten geri alındı. Su alma problemini henüz test etmedim, ancak ekran donması, multimedyada cızırtı ve takılma, geri görüş kamerasının ara sıra çalışmaması gibi diğer sorunlar hâlâ devam ediyor.
